上海某木业有限公司创建于2004年4月，是建立50年以来一直以服务商业设施为中心的日本内装潢公司——××建装株式会社100％出资的集团企业。日本独资，集商业装潢，店铺设计，家具生产，销售于一体综合性企业。公司针对不同商业设施（店铺）的空间，为其制作各种独创的木制品、内外装饰材料等。
客户使用的是优耐特斯的机器，且有三台设备（两台37KW，一台22KW).客户来电反馈他们有一台机器主机卡死没办法使用，让我们服务人员过去给他们出个方案，看能不能维修。接到客户电话立即赶赴客户现场（客户离我们公司很近相距3KM）,现场查看发现，客户空压机房温度非常高，故障机器，停机主机卡死转不动。检查发现，主机内部，油气桶内部积碳严重，需彻底做积碳清洗。给客户说明情况，阐述了我们优势：我们距离很近，维护相当方便；我们是厂家，虽然机器现在问题很大，但对我们来说不是什么难题，因为我们德耐尔有专业的空压机维修保养团队。经过进一步的了解我们德耐尔的企业发展与经营模式，最终和客户敲定合同。
服务人员把主机大修，油路积碳清洗后，给客户安装，更换滤芯和油，开机运行，一切正常。并给客户做保养后的对比：1通过液位镜观察油的颜色，基本没有变色（透明的），其他机器的颜色都是黑的，其中一台据客户说是刚做的保养，说明油路清洗的非常干净2面板显示温度对比，我们保养的机器运行温度维持在75-80之间，其他的都在90以上。客户表示非常满意，后面保持长期合作。
保养后我们给客户做了相关的说明及注意事项：
1、空压机房温度过高，会影响空压机寿命和正常使用，需改善；
2、其他机器排气温度过高（90以上），会影响润滑油的寿命，容易结焦积碳；、
3、机房高温也会减少空压机的压缩效率，增加能耗。
并提出了改善措施：增加排风管道，将热量排到机房外；其他两台设备也要做积碳清洗，且后期要定时维护。通过这次保养客户对我们专业性非常认可，说以前的代理商只知道保养换三滤和油，只知道赚钱，后期设备都交给你们德耐尔负责。“放心保证让你们满意，德耐尔服务为你的设备保驾护航”，服务工程师接着回答。
这就是德耐尔的企业文化，不是挂在口头上或者贴在墙面上的，而是切合的落实到实地，重落实、看过程、保基业长青！
