仙桃市某纸品包装有限公司于2009年10月落户于仙桃经济开发区杜台工业园,总投资1.2亿元,占地面积101亩,现有员工480人,是武汉**公司旗下的全资子公司之一,本公司以纸板、包装印刷为主,专业生产中高端瓦楞纸板、纸箱,是华中地区最具规模、国内最具影响力的包装印刷企业。主要客户包括蒙牛、苏泊尔、冠捷电子、美的电器等国内知名品牌公司。
由于新增加了一条生产线,原有的设备无法满足现在的用气量,但客户以前用的上海浪潮的设备存在蛮多的故障,漏油和高温时常出现。售后服务的及时性很差。最让人头疼的在能耗上很费电,经过我们德耐尔销售和技术的综合阐述,推荐我们现在主流的永磁高效变频空压机,我们销售与服务人员在客户现场呆了两天时间帮助客户寻找漏气点修复和现在用气量的评估,客户觉得我们德耐尔的服务和整体的感觉非常好,当场订购了一台DAV-75A/8 使用效果非常好,明显感觉比以前的设备噪音和能耗都降低了不少。
我们的服务保障:
1.专业的售后团队,定期的上门巡检和电话回访,贴心的服务。
2.服务的及时性,一般只要客户提出的问题我们如果电话沟通不能解决的我们都会在3个小时以内到达客户现场,第一时间解决问题。
3.专业技术过硬,问题判断准确,耐心解决问题。
客户对我们的服务态度和专业技术方面非常信任,说你们德耐尔的(设备一百分)+(服务一百分)=双料一百,而且及时性是他们最满意的一点,通过我方对客户的很多合理的优化建议给客户剩下不少费用,客户现场的别的空压机设备也是完全交给我们德耐尔做售后,态度决定一切,细节决定成败。德耐尔节能先行价值共享和客户共同发展。