大连某大型钨业科技股份有限公司于2000年05月08日在大连市工商行政管理局登记成立。公司经营范围包括生产钨粉、碳化钨、钨制品、硬质合金产品及各种合金产品等。
客户新采购的阿特拉斯机器，使用一段时间后发现用气量总达不到生产要求，机器额定的用气量也达不到，客户联系厂家后，阿特拉斯厂家迟迟没有到达客户现场为客户处理故障，严重影响客户的生产进程，造成了客户的极度不满。
客户通过我们官网联系到我们当地的办事处，希望我们能够尽快为他们解决故障。服务工程师了解情况后，电话里也无法准确判定故障原因，便决定第二天直接去客户现场排查机器故障，客户表示同意。
我们到达客户现场，客户机器存放在空压机房内部，经过对客户机器的系统检查，发现是空滤内部内塑料袋堵塞以及空滤的灰尘量大造成机器空滤内部的堵塞，从而导致机器的用气量不足。通过我们专业的讲解以及对机器的维护，机器的用气量达到客户的使用要求，解决了机器故障。客户对我们的及时度和服务态度表示认可，下次合作还会继续进行。
客户对我们处理故障的速度和水平表示肯定，能够及时为客户解决问题，是一个售后团队必须具备的能力，德耐尔做到了，第一时间赶赴现场，以专业的角度为客户分析解决问题，让客户通过服务人员专业的服务认可德耐尔。
