沈阳某重型机械有限公司是矿山设备及配件制造、销售；机械加工；经营货物及技术进出口。沈阳重型机械有限公司是一家私营企业，现场生产环境多是露天进行。
空压机所处位置是在室外一个比较空旷的地方，上面搭了一个棚子，条件很简陋，灰尘很大。客户通过网络与我们的服务人员联系说空压机显示器损坏，经常出现高温现象，无法正常使用并希望能够解决高温问题。
客户使用的博莱特空压机，之前显示器损坏。在我们德耐尔购买了原厂博莱特显示器后，到现场去负责安装测试，看到空压机所处环境后，检查机器设备，发现空压机冷却器有堵塞的现象，询问是否经常出现高温的现象，现场工作人员说经常会出现高温预警现象，有时还出现停机不工作。现场我们的工作人员就针对空压机冷却器空压机主机及相关空压机配件附件进行清理。并做了常规空压机保养完成后，空压机正常运行，没有出现高温现象。
（博莱特
空压机维修现场）
（博莱特空压机维修现场）
客户对我们的服务态度和及时性都给予高度的评价，我们工程师的专业性让客户放心。在随后的跟进维保中该客户与我们德耐尔签订了下一季度的空压机保养合同。
通过此次故障维修，我们也收获颇多，对客户的服务一定要认真细致，不能只是为了一件事而去做事。要想得到客户的认可，就要发现客户没有发现的问题并且去解决。
