湖北某冷却系统股份有限公司是一家专业从事汽车铝制热交换器产品的研发、生产和销售的公司,公司拥有匹配50-500马力汽车发动机全系列中冷器和散热器产品生产技术和制造能力,同时具备产品当年开发、当年投产当年实现批量销售的研发生产能力。
客户之前的机器维护保养是在附近外面随便找的人员做的,后期的服务非常不满意,售后不及时,有故障不能及时处理,技术不专业等问题。存在很多的隐患问题无法及时得到解决,每次保养都是换来换去很麻烦,没有固定的供应商,而且价格偏高。客户通过网络寻到我们德耐尔,我们武汉办事处服务人员得知客户情况后,和客户约定好日期上门拜访,将我方的优势一一像客户阐述,并保证所用的空压机配件都是原厂正品,且服务及时专业,在客户现场为量身制定了更为专业的空压机保养方案,客户很认可,随后签订了保养合同。
后期维护保养后,客户对我方的服务态度以及及时性都给予肯定,与我方签订年保协议,现场的空压机全部交由我方来维护,定期的电话和上门巡检让客户非常满意。专业的售后团队,定期的上门巡检和电话回访,贴心的服务。
客户对我们的服务态度和专业技术方面非常信任,及时性是他们最满意的一点,通过我方对客户的很多合理的优化建议给客户剩下不少的费用。故障的预防性处理,给他们的生产带来了很大的帮助。