昌盛日电原厂及多家下属子公司长期与德耐尔有着良好合作关系，后因其人事改革和组织结构框架改动，负责合作对接的部门发生人事变动。我们在第一时间对二位负责人进行了拜访，感受到他们对空压机研究颇深、专业性很强，但关于后期合作，对方持观望态度。
起初，面对客户的观望态度，我们详细陈述了使用替代件的弊害和德耐尔服务的专业性，并承诺接到求助电话24小时内一定到场，对方仅说“会考虑你们”，但对合作的可能性避而不谈。
2015年初，该厂一台机器出现了不打压的故障，在客户给我们的技术人员电话通知的第一时间，便与其现场人员就故障问题进行了详细了解。挂了电话，立马购买了去青岛的高铁票，饭也没顾上，终于在下午赶到了客户现场。
客户还请了一家青岛当地的供应商前来做空压机维修，但他们检查了一上午，并没找出故障原因所在。
当我们的技术人员进入空压机房，立马检查了220V的电压、电磁阀接线和进气阀芯的工作状态，未发现异常，但开机后在油气桶压力表指向0.1MPA左右时，卸放气管有气体吹出，经判断是容调阀调节失灵故障，便拆下容调阀进行擦洗，并对系统内压进行调整。其后，设备开始正常运行，供压也正常了——从进空压机房到故障处理完毕不到一小时，客户评价“你们售后专业技术还不错”。
2月，该公司另一台机器出现跑油现象，但上次那家当地供应商又被请去做空压机维修了，他们的检修意见是：油分堵了，进行一次常规空压机保养后就会正常。出于谨慎考虑，客户想让我们技术人员再去现场判断一下故障情况，看是否是常规空压机保养的问题。
到达客户现场后，经过压力差比对，判断不是油气分离器芯的问题，而是单向阀堵塞。拆下单向阀，用嘴吹通单向阀，发现判断没错，经过诊断调整，半小时后，设备又开始正常运转了。经过这两次的空压机维修故障处理，客户对德耐尔的售后服务水平有了非常明确的态度——那就是，“专业”！
2月底，客户联系我方，其三台空压机到了空压机保养时间，结合其设备使用时间及合同执行实际，为其推荐空压机保养年保方案，对方欣然同意，达成合作。
过硬的专业技术，永远是售后服务的根本，也是与客户保持长期合作的基础。持续而良好的技术服务与专业的空压机维修、空压机保养知识与经验的积累，终将迎来好的结果，正如客户所说：“你们两次空压机故障维修处理都很漂亮，让我对你们的好感迅速增加起来，对于德耐尔的专业技术也非常信任。要是有其他客户有空压机方面需求，我一定极力推荐你们德耐尔。”
