西安GK幕墙门窗有限公司(简称“GK幕墙门窗”)是西安某(集团)公司旗下的国有企业，是专注于新型节能环保门窗、建筑幕墙等产品的研发、设计、制作、安装、销售和售后服务于一体的专业公司。GK幕墙门窗成立于1993年4月，2010年10月升级为西安某(集团)公司二级公司。
由于设备使用中，设备厂家不及时的售后服务，设备运行时间没有任何了解，造成维保时间已到压缩机报警停机。客户联系设备厂家售后，厂家售后不能及时到现场处理，维保时间拖延，严重影响客户生产进度。
在接到客户电话信息以后，我办售后服务工程师第一时间到现场查看情况，现场空压机有同型号的两台设备，供给生产线气动系统提供动力气源，确定报警原因是维保时间超时造成。了解到生产任务紧，任务量大，我办工程师对设备重新设置先让其运行启动，让生产线运行起来。在此期间及时与工厂联系常保配件，压缩采购时间保证机器及时维保和正常运行。与客户沟通中，售后服务工程师对机房通风散热的条件进行建议方案，和维保时间做定期规划等。
通过及时的维保，使压缩机正常运行，保证生产线生产运行，设备气量稳定，设备运行温度正常。保证生产线正常运行，提高生产效率，客户对我们表示非常认可。售后服务的及时性和专业性得到了客户的极大认可，对设备现场提出的专业性改善方案也得到客户的肯定。
客户对我们德耐尔售后服务质量给予肯定，并愿意与我们建立长期合作关系，也希望通过我们的售后服务来保障设备的正常使用，生产线正常运营。
