泰安市某工程路桥有限公司成立于2004年10月，固定资产超亿元、施工年产值达10亿元。经营范围包括路桥、隧道、路基路面、交安、装饰装修、水利水电工程施工和建筑劳务分包，公司重点是发展隧道工程专业化施工，已发展成为一家行业领先、竞争力强的专业化隧道施工企业。
客户现场有7台德斯兰机器，型号:DSR-180A。由于之前的售后服务态度不够积极，每次有问题都是推三堵四的，发生故障不能够第一时间和客户沟通，现场解决能力差，不能做到有责任心的解决故障。而且配件价格一直没有下调，价格昂贵，质量一般。
我们在接到客户打过来的咨询故障电话的时候耐心讲解，并且主动提出来可以免人工费到现场巡检处理问题。在第二天的时候我们的服务人员翻山越岭赶到了现场，第一时间找出问题并且解决，客户看到了我们的真诚，一个用心的态度，对我们第一印象非常好，高度认可并且十分感动。
我们在和客户深入交谈时，了解客户的真实需求，准备对其中三台先做个常保，我们以较低的价格再一次获得客户的满意认可，所以通过我们的努力当天在项目现场就和客户达成共识，并签订首次合作的合同。
合同签订后我们第一时间给客户发到了现场，并且到货当天就通知客户取货，我们的服务人员也赶到了现场，首次合作保养的及时性让客户很满意。设备保养后，我们服务人员把所有的机器都排查了一遍，并且对每台机器运行的情况做了一个说明给客户，已对现场有问题的机器也做了一个解决方案，客户看了之后很是刮目相看，一个服务人员能做到这样非常不容易，非常有责任心。
从保养前出现的各种问题到我们保养后，大问题有解决方案，小问题当场解决。客户说以后机器全包给你们。
德耐尔为依托的强大实力，让客户彻底没有后顾之忧，无论是整机的需求还是配件需求和维修的问题解决，我们都能做到让客户满意，因为他们不仅仅选择的是态度，更是高品质的质量和服务。售后服务方面服务及时、工程师技术好、有责任心、配件价格合理、有耐心。
