公司前身是1991年成立的一家生产铝箔复合材料和普通陆上光缆的厂。因坚持"质量第一、用户至上"的方针和产品的适销对路,在短短几年中得到迅速发展。公司历经两次大规模扩产,到1995年组建为集团公司。经过十余年发展,已发展成为涉足通信光缆和电缆、电力线缆、线缆原材料、投资、房地产等多个领域的现代化大型企业集团。
公司总部位于中国上海浦东陆家嘴金融区,拥有位于中国江苏省的数家直属、全资或关联、合资的生产型和研发型公司,诸如江苏××电子线缆有限公司、江苏××光缆有限公司、江苏××强能输电线科技有限公司等。在俄罗斯、中国北京、上海、广州等地还拥有办事机构。
公司通过了ISO9001:2000质量管理体系和14001环境管理体系认证。公司拥有产品和技术的自主知识产权,拥有几十项中华人民共和国已经授权的专利。公司产品广泛销售网络遍及亚洲、欧洲和中国32个省市和地区。
客户使用的是德耐尔品牌空压机,然后四川分公司负责人反应说设备每个月耗电量比较大,不知道什么原因,经过详细询问才得知,由于该客户一直在外面使用替代件进行设备维护,所以造成机器的效率降低,另一方面是客户使用气量不稳定,我们服务工程师与该设备负责人沟通发现该两台55KW机器加载率低,造成了很大的浪费,并且因为替代配件的效果达不到要求,使机器供气压力大打折扣。
后续与客户沟通协商后对该客户的两台空压机进行了变频改造(一拖二),经过测试使用设备运行稳定,降低了设备运行时的噪音,提高加载率,降低能耗有明显改善,由于改造时间不长,总体效果还不能拿出有效数据来说明,后期需要持续观察以及采集数样,用科学来证明其可行性。
客户对于我公司的服务给予高度的评价,主要是体现在我们是厂家服务,技术和设备都很可靠,且没有因为他们设备在外面使用替代件而降低服务质量,时效性也很高,客户很放心,后期设备保养维护跟我们详细商谈后进一步签署了空压机保养合同。
通过上述事件分析由于市场经济原因才导致客户在外面用替代件。所以提醒各位使用空压机的客户一定要在选择空压机配件保养的时候选择厂家直销配件服务的,这样才能保证其使用性能。