河南某高科股份有限公司成立于2001年,位于河南省长垣县飘安工业园区,西临106国道,南邻新荷铁路及阿深高速,东接新濮公路,飘安大道贯穿厂前,交通条件十分便利。
目前,公司拥有国际领先水平的进口水刺无纺布生产线两条、针刺无纺布生产线一条、纺粘无纺布生产线一条,是一家集科研、生产、销售于一体的综合性现代化企业。
客户现场有两台英格索兰设备,由于之前公司效益不好,设备长时间停机,长达5年左右的时间。目前设备再次开启使用,客户开启之后发现设备用气端含油量过高,加卸载压力不稳定等问题。一台设备的面板无法正常操作,而且进气阀丢失。我们工程师到现场,首先对客户设备进行全方位的测试检查,观察温升,最后确认一台设备可以正常使用,另一台设备因为主控器损坏面板无法正常工作,需要更换主控器。
了解情况后,服务工程师给客户做了一套维护保养方案,由于英格索兰设备之前都是英文操作,很多时候客户现场操作人员无法正确的判断设备的故障问题,我们工程师自己上网上查找了英格索兰各方面故障的中英文翻译文件,带给客户,使客户设备解决,还帮客户解决了平时的沟通麻烦。
维保后,设备使用正常,非常认同我们的产品配件质量。工程师也按时回访,跟客户设备交流机器 使用情况,以及空压机本身的技术问题。使客户充分的认识到我们公司服务的优质性,对我们满意,放心,信任。
设备使用正常,工程师也会按时回访,与技术人员交流设备技术方面的问题,对服务比较满意。由于我们带去的故障反馈的文件,客户说我们考虑周全。